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– Recibí un artículo incorrecto. – El artículo no llegó como esperaba (por ejemplo, el embalaje estaba dañado). – El artículo tenía defectos. – El plazo de entrega se superó. – El transportista no permite inspeccionar la mercancía antes del pago.

Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, envueltos de forma segura, sin daños y sin usar. Esto significa que los artículos deben estar embalados de forma segura en una caja de cartón para protegerlos durante el transporte, posiblemente la misma caja utilizada para enviárselos a usted como cliente.